40gCMaDK61D society.huanqiu.comarticle买27元东西，运费8991元？！淘宝客服：不违规/e3pmh19vt/e3ps21dgq<article><section data-type="rtext"><p>近日，广西南宁市民卢先生在淘宝平台网购时遇到了一件特奇葩的事情。<em data-scene="strong">一笔27元的订单，商家却要收取8991元的运费</em> 。 </p><p>卢先生在淘宝网上想购买的商品是一种叫单片机的配件，这种配件的单价在14元-42元之间，有一个商家因为“双11”推出促销价1.7元-2.7元/个。卢先生计划下单购买10个单品，就在他下了单准备付款的时候，显示的总金额让他吓了一跳。 </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/70d0844e299a2576f35b1bccc90d4fd5.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p><em data-scene="strong">消费者卢先生：</em> 价格也是27元，我也只选了一种商品，总价是9018元，运费就是8991元。好在我的绑定的卡里面也没有那么多钱，如果点下去的话，真的是付出去了。 </p><p>按照卢先生提供的线索，记者在淘宝网上找到了这家店，果然商家的这波操作让记者真的看不懂。记者勾选了一件单价是2.7元的商品，结算显示总金额是2.7元，商家不收任何运费和其他费用。 </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/730fe30257b145ef565c109e1aa7c827.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>可当记者勾选的商品超过1件时，商家会收取每件商品999元的运费，以此规律叠加。10件商品收取9件运费总计8991元。卢先生说，当时他也是觉得这个网店的东西便宜，可还是差点被坑。 </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/a1dedffba38841ce80ab771bb9528a96.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p><em data-scene="strong">消费者卢先生：</em> 我们有些消费者是买东西的时候有优惠券，有些是点得太快，又不注意去用优惠券来付款的也有，或者有时候你选一件两件，它的运费，它的服务费，它的这种费用是不一样的。如果说真的存在这种系统错误的话，那这种如果每个客户多收一毛多收一分，那这个事件就很大了。 </p><p><em data-scene="strong">淘宝客服回应：运费收多少是商家权限</em> </p><p>记者在查看了其他销售同款配件的网店，其他店铺要么是包邮，要么是象征性地收取3元运费。这家店999元/件的运费，是商家的错误设置吗？记者通过阿里旺旺联系了商家，可商家使用了机器人客服，没有进行任何回应。随后，记者又把问题反映到了淘宝客服，客服说这种情况并不是个别事件。 </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/9b7f731f81833226497b33b7eebcec12.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p><em data-scene="strong">淘宝客服9510211工作人员：</em> 运费是属于说商家他自己设置的，如果说咱输入10个，然后他这个运费突然涨这么多，变成8000多的话是不是说商家这边对下单的这种个数是有要求的，我自己是也有遇见过的，就是那个运费我自己买商品的时候，我见过那种就是全是9的那种的，就是99999这种的运费。 </p><p>淘宝客服说，商家的运费设置并不违规，消费者可以自行选择购买与否。但是在付款前，还是要擦亮眼睛，慎重一些。 </p><p><em data-scene="strong">淘宝客服9510211工作人员：</em> 建议你就在咱提交订单那一页上，是有所有那个支付的，还有优惠的，还有各种咱用过的券，红包或者是淘金币，所有的明细都在那一页上，咱可以具体去核实一下，具体金额如果正确了以后，咱再提交。 </p></section></article>1605229992898责编：秦璐敏<a href="https://mp.weixin.qq.com/s/X-StbBiRpCN42FFAQ7gAsA" >杭州交通918</a>160522999289811[]//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/caced836a62c259f95d1693b28a6dc88.png{"email":"script_silent@huanqiu.com","name":"沉默者"}